Teisinė informacija

Čia rasite Luminor Lietuva teisines nuorodas, įmonės rekvizitus, reguliavimo informaciją ir informaciją apie skundų bei ginčų sprendimo tvarką pagal Lietuvos teisę.

Pavadinimas: Luminor
Šalis: Lietuvos Respublika (LTU)
Telefonas:+ (370) 6 128-74-39

Rekvizitai Reguliavimas Skundai

Pagrindiniai rekvizitai

Įmonės pavadinimas	Luminor
Juridinis adresas	Gediminas Avenue 14, Vilnius 01103, Lithuania
Įmonės kodas	LT-000000000
PVM kodas	LT000000000
Registruota	Registrų centras, Lietuvos Respublika

Banko priežiūra ir kontaktai:

Priežiūros institucija: Lietuvos bankas (Bank of Lithuania)
Skundų el. paštas:legal@luminor.lt
Teisiniai dokumentai: Sąlygos, tarifai, atskaitomybės dokumentai

Reguliavimas ir atskaitomybė

Luminor veikia pagal Lietuvos Respublikos ir ES teisės aktus, finansų sektoriuje taikomas taisykles prižiūri Lietuvos bankas. Mūsų veikla atitinka reikalavimus dėl kovo prieš pinigų plovimą (AML), kapitalo pakankamumo ir vartotojų apsaugos.

Ataskaitos ir atskaitomybė

Viešai skelbiami metiniai pranešimai, finansinės ataskaitos ir taisyklės prieinamos pagal užklausą arba per mūsų dokumentų skyrių.

Dokumentai

Asmens duomenų tvarkymas

Luminor tvarko asmens duomenis vadovaudamasis BDAR (GDPR) bei Lietuvos teisės aktais. Duomenų valdytojo ir mūsų pareigos, teisės bei tvarka aprašyta Privatumo politikoje.

Duomenų apsaugos pareigūnas: duomenu.apsauga@luminor.lt

Jei norite pateikti prašymą dėl duomenų prieigos, taisymo ar panaikinimo, naudojate žemiau esančią skundų formą arba kreipkitės el. paštu.

Duomenų apsaugos pareigūjas

Skundų ir ginčų tvarka

Mes siekiame spręsti klientų skundus greitai ir aiškiai. Žemiau pateikta pagrindinė informacija apie procedūras bei formą skundui pateikti.

Pateikite skundą raštu per žemiau esančią formą arba siųskite el. paštu legal@luminor.lt. Gavus skundą, mes patvirtinsime jo gavimą per 5 darbo dienas ir atsakysime per 30 dienų, jei įstatymai nenurodo ilgesnio termino.

Jei esate nepatenkinti mūsų sprendimu, galite kreiptis į Lietuvos banką arba Europos Komisijos elektroninio ginčų sprendimo (ODR) platformą: eur-lex ODR.

Atsakymo terminai skiriasi priklausomai nuo skundo pobūdžio; paprastai—30 darbo dienų. Kelioms byroms gali būti taikomi ilgesni terminai pagal teisės aktus.

Pateikite skundą

Viešieji dokumentai

Čia pateikiami dažniausiai prašomi teisiniai dokumentai. Kai kuriuos dokumentus galima atsisiųsti ar užsisakyti raštu.

Metinė ataskaita

Finansiniai rezultatai ir veiklos ataskaita

Sutarties sąlygos

Standartinės taisyklės ir informacija

Atskaitomybė

Reguliatorinė ir auditorinė informacija

Užsakyti dokumentą

Dažniausiai užduodami klausimai

Kur kreiptis dėl skundo?	Pirmiausia pateikite skundą Luminor per formą arba el. paštu legal@luminor.lt. Jei nebus patenkinti, kreipkitės į Lietuvos banką.
Kiek laiko trunka atsakymas?	Patvirtinimas per 5 darbo dienas, sprendimas paprastai per 30 dienų.
Ar mano duomenys saugūs?	Taip — tvarkome duomenis pagal BDAR. Daugiau informacijos Privatumo politikoje.